Términos y condiciones

Sección 1. Ámbito de aplicación

(1) Estas Condiciones Generales de Contratación (las “Condiciones”) se aplican a todos los contratos entre Octon Holding GmbH, Paul-Ehrlich-Straße 7, 79106 Freiburg im Breisgau, inscrita en el registro mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Freiburg im Breisgau con el número HRB 736329 (el “proveedor”), y el cliente para el uso de la plataforma de software como servicio BeStride.

(2) No serán de aplicación las condiciones del cliente que difieran, salvo que el proveedor las acepte expresamente por escrito.

(3) BeStride está destinada principalmente a personas que están empezando un negocio o que ya trabajan por cuenta propia. Al registrarse, las personas usuarias confirman que utilizan la plataforma con fines empresariales o profesionales independientes.

Sección 2. Objeto

(1) El proveedor pone BeStride a disposición del cliente como plataforma de software como servicio basada en la web. BeStride ayuda a crear y gestionar un negocio con las siguientes funciones principales:

• Desarrollo de productos y ofertas asistido por IA a partir de una descripción inicial
• Creación y alojamiento de una página de ventas individual o una aplicación web
• Procesamiento de pagos mediante Stripe Connect (pagos de clientes y desembolsos)
• Guía paso a paso por los requisitos legales y administrativos
• Gestión de clientes (CRM), presupuestos, facturas e integración contable
• Asistencia de IA con textos, análisis y recomendaciones

(2) El alcance exacto de las funciones depende del periodo de facturación del cliente. Los módulos se desbloquean por fases cuando se cumplen los requisitos empresariales correspondientes. Se aplicará el alcance de los servicios publicado en el momento de la celebración del contrato.

(3) El proveedor puede desarrollar el software y modificar o sustituir funciones individuales, siempre que se preserven las funciones esenciales principales. Las restricciones materiales en la funcionalidad se anunciarán con una antelación razonable.

Sección 2a. Sin asesoramiento fiscal, jurídico ni contable

(1) BeStride no ofrece expresamente asesoramiento fiscal, jurídico ni contable y no es un software contable certificado. La plataforma no sustituye el asesoramiento de profesionales cualificados, como asesores fiscales, auditores o abogados.

(2) Las funciones de facturación, gestión de gastos y documentación financiera solo ofrecen apoyo organizativo al cliente. Los textos legales, plantillas y recomendaciones generados por la plataforma son ayudas y no sustituyen la revisión por un abogado.

(3) El asistente de IA proporciona información general y sugerencias basadas en los datos introducidos. Estas son no asesoramiento vinculante y no sustituyen el criterio de profesionales cualificados.

(4) El cliente es el único responsable de:

• La exactitud y la integridad de todos los datos introducidos
• El cumplimiento de las obligaciones fiscales y mercantiles
• Consultar a tiempo a asesores cualificados
• Llevar correctamente la contabilidad de acuerdo con los requisitos legales (incluidos GoBD y HGB)

(5) El proveedor no será responsable de las pérdidas derivadas del incumplimiento de estas indicaciones o de un asesoramiento profesional insuficiente.

Sección 3. Celebración del contrato y registro

(1) El contrato se perfecciona cuando el cliente se registra en el sitio web. El registro se realiza mediante un enlace mágico o un código enviado por correo electrónico, sin contraseña. Al solicitar el enlace de acceso, el cliente confirma que ha leído y aceptado estas Condiciones, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos (DPA). Quedarán registradas la fecha de aceptación y la versión de los documentos.

(2) El cliente debe facilitar datos veraces al registrarse y mantenerlos actualizados.

(3) El cliente es responsable de mantener confidencial el acceso a su cuenta. Cualquier sospecha de acceso no autorizado debe comunicarse al proveedor sin demora indebida.

Sección 4. Prestación y desistimiento

(1) Los servicios comienzan inmediatamente después de la celebración del contrato, a petición expresa del cliente, confirmada al empezar a utilizar el servicio. En el caso de servicios digitales prestados inmediatamente a petición del cliente, cualquier derecho legal de desistimiento expirará de conformidad con el artículo 356, apartados 4 y 5, del BGB cuando comience la prestación (contenido digital suministrado íntegramente) o cuando el servicio se haya prestado completamente, según corresponda.

(2) BeStride está destinado a fines empresariales. Los clientes empresariales no tienen derecho legal de desistimiento.

Sección 5. Precios y pago

(1) La suscripción a la plataforma cuesta, para el plan Side Business, 49 € al mes y, para el plan Self-Employment, 90 € al mes (impuestos incluidos, si procede). Puede cancelarse con efecto al final del periodo de facturación mensual. El pago se realiza por adelantado mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria SEPA a través de Stripe.

(2) Si el pago se retrasa, el proveedor puede suspender el acceso o resolver el contrato por causa justificada tras un requerimiento infructuoso y la concesión de un plazo adicional razonable para el pago.

(3) El proveedor puede ajustar los precios al final del periodo de facturación en curso con al menos 30 días de antelación. Si el aumento supera el 10%, el cliente puede resolver con efecto desde la fecha del aumento.

Sección 5a. Asignación de IA y créditos

(1) Las funciones de IA se facturan mediante créditos. El plan Side Business incluye 500 créditos y el plan Self-Employment incluye 1000 créditos por cada periodo de facturación mensual pagado. El consumo se basa en el uso registrado de la IA; las tareas más complejas consumen más créditos. Los créditos no constituyen un saldo en efectivo y no pueden retirarse.

(2) Los nuevos créditos solo se proporcionan después del pago correcto de la factura mensual. Los créditos no utilizados caducan al final del periodo de facturación pagado y no se acumulan. Los créditos adicionales también caducan al final del periodo indicado en el momento de la compra.

(3) Cuando se agota la asignación, las ejecuciones adicionales de IA se detienen. Se pueden comprar créditos adicionales. Los cambios de plan surten efecto con la siguiente factura mensual; la nueva asignación solo estará disponible después de que se pague esa factura. El resto de funciones siguen estando disponibles con una suscripción activa.

(4) El proveedor puede ajustar la asignación asignada a un plan con un preaviso razonable cuando sea necesario debido a cambios en los costes de terceros.

Sección 5b. Participación en los ingresos sobre los pagos de clientes

(1) Además de la suscripción mensual, el proveedor retiene una participación en los ingresos (tarifa de la plataforma) de los pagos de clientes procesados a través de la plataforma:

• 4% sobre los primeros 100.000 € de los ingresos netos por negocio y año natural
• 1,5% sobre la parte que supere 100.000 € de los ingresos netos por negocio y año natural

(2) El cálculo excluye el IVA y se aplica a los ingresos cobrados a través de la plataforma. Si un pago supera el umbral, sus importes se calculan por separado. El año natural comienza el 1 de enero en la zona horaria Europe/Berlin. Los reembolsos y las devoluciones de cargo perdidas reducen los ingresos del año natural del pago original; la parte atribuible al pago afectado se devuelve de forma proporcional. Los demás pagos completados no se recalculan retroactivamente. Las comisiones de procesamiento de pagos se aplican por separado. En el caso de suscripciones recurrentes de clientes, al principio se retiene como máximo un 4 % y cualquier exceso se abona automáticamente en la cuenta de pago vinculada después de recibir el pago.

(3) Todas las deducciones (comisión de Stripe, comisión de la plataforma, importe neto, tramo actual e importe restante antes del siguiente tramo) se muestran con precisión de céntimo en el módulo de Pagos.

(4) El usuario sigue siendo el vendedor frente a sus clientes; el proveedor procesa los pagos como prestador de servicios.

Sección 6. Disponibilidad y soporte

(1) El proveedor tiene como objetivo una disponibilidad media mensual del software del 99 %. Esto excluye el mantenimiento planificado, la fuerza mayor (sección 10c) y las incidencias ajenas al control del proveedor.

(2) El soporte está disponible por correo electrónico en team@octonholding.de durante el horario comercial habitual.

Sección 6a. Recursos por defectos

(1) Si existe un defecto, el cliente tiene inicialmente derecho a que se subsane en un plazo razonable.

(2) Se entiende por defecto un menoscabo material de las funciones principales que se aparte del estado acordado. Las desviaciones menores, los errores menores aislados y los cambios que preservan la funcionalidad durante el desarrollo posterior no constituyen defectos.

(3) Si la subsanación fracasa, el cliente puede reducir la tarifa en una cuantía adecuada.

Sección 7. Derechos de uso y obligaciones del cliente

(1) El cliente recibe un derecho no exclusivo e intransferible a usar el software conforme a estas Condiciones durante la vigencia del contrato.

(2) El cliente se compromete a:

• Usar el software solo con fines lícitos
• No subir contenido que infrinja la legislación aplicable, los derechos de terceros o la moral pública
• No utilizar indebidamente las funciones de IA para generar contenido ilícito, comunicaciones engañosas o mensajes masivos manipulativos
• No descompilar ni manipular el software ni eludir sus mecanismos de seguridad
• Mantener las credenciales en secreto y no revelarlas a terceros
• Notificar sin demora indebida al proveedor los incidentes de seguridad identificados

Sección 7a. Derechos sobre los datos y exclusión del entrenamiento de IA

(1) Los datos introducidos, importados o generados por el cliente siguen siendo propiedad del cliente o bajo su control, según corresponda. El proveedor no adquiere más derechos que la licencia necesaria para ejecutar el contrato.

(2) El proveedor no utiliza los datos del cliente para entrenar sus propios modelos de IA ni los de terceros. Para los servicios de IA utilizados (Anthropic), el uso de los datos enviados con fines de entrenamiento queda excluido contractualmente mediante un Anexo de Tratamiento de Datos y una cláusula de no entrenamiento.

(3) El cliente garantiza que está autorizado a introducir y tratar los datos que suministra y que ha obtenido cualquier consentimiento necesario de las personas afectadas.

Sección 7b. Confidencialidad

(1) Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información confidencial de la otra parte y a no revelarla a terceros sin consentimiento expreso.

(2) La información confidencial incluye, en particular, los datos empresariales del cliente y la información técnica y operativa no pública del proveedor.

(3) La obligación de confidencialidad continúa durante tres años después de la finalización del contrato.

Sección 7c. Suspensión por incumplimiento

(1) Cuando existan motivos razonables para sospechar un incumplimiento material de la sección 7, el proveedor podrá suspender el acceso temporalmente.

(2) El proveedor informará al cliente de la suspensión y le concederá siete días para responder, salvo que una amenaza inmediata para terceros lo impida.

(3) Si se confirma el incumplimiento, el proveedor podrá resolver el contrato por causa justificada.

(4) Si la suspensión no estaba justificada, las tarifas correspondientes al periodo de suspensión se reembolsarán de forma proporcional.

Sección 8. Protección de datos y DPA

(1) El proveedor trata los datos personales de conformidad con la Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos (RGPD y BDSG).

(2) Cuando el proveedor trate datos personales por cuenta del cliente (en particular, datos de sus clientes, leads y contactos), también se aplicará el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) y se celebrará con la aceptación de estas Condiciones. El DPA está disponible en /avv.

(3) Se informará al cliente de cambios materiales en los subencargados (DPA, sección 8) y podrá oponerse en un plazo de 30 días, con derecho a resolver el contrato por causa justificada.

(4) Parte del tratamiento de IA se realiza a través de proveedores con sede en EE. UU. (Anthropic), con la protección de las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE.

(5) El cliente puede descargar sus datos mediante la función de exportación del software y eliminar su cuenta en cualquier momento.

Sección 9. Duración y resolución

(1) El contrato tiene una duración indefinida. Con facturación mensual, puede cancelarse en cualquier momento con efecto al final del mes de facturación en curso.

(2) El derecho a resolver el contrato por causa justificada no se ve afectado.

(3) La cancelación está disponible a través de la configuración de la cuenta del software o por correo electrónico a team@octonholding.de.

(4) Tras la finalización del contrato, el cliente dispone de un periodo de gracia de 30 días para exportar sus datos. Tras ese periodo, los datos del cliente se eliminan de forma permanente salvo que las obligaciones legales de conservación impidan la eliminación, en particular conforme a la sección 147 AO.

Sección 10. Responsabilidad

(1) El proveedor responde ilimitadamente por muerte, lesiones personales o daños a la salud, y por los daños causados intencionadamente o por negligencia grave.

(2) En caso de negligencia leve, el proveedor solo responderá por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño previsible y típico del contrato y con un tope de las tarifas pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores.

(3) La responsabilidad por pérdida de datos se limita al coste típico de recuperación que habría surgido si el cliente hubiera realizado copias de seguridad periódicas.

(4) El proveedor excluye expresamente la responsabilidad por:

• Decisiones fiscales, jurídicas o empresariales incorrectas tomadas por el cliente
• Confiar en análisis, textos o recomendaciones generados por IA sin revisión independiente
• Lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio u otras pérdidas indirectas
• Daños reputacionales o inmateriales
• Daños causados por terceros cuando el proveedor haya adoptado medidas de seguridad adecuadas

(5) La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos no se ve afectada.

Sección 10a. Servicios e integraciones de terceros

(1) BeStride admite conexiones con servicios de terceros. Las siguientes integraciones se ofrecen inicialmente: Stripe (procesamiento de pagos, un componente esencial de la plataforma) y Lexoffice/Lexware (integración contable opcional, solo cuando está conectada).

(2) Los servicios de terceros se rigen por sus respectivas condiciones. El proveedor no se responsabiliza de su disponibilidad, funcionamiento ni prácticas de privacidad.

(3) El proveedor no es responsable de los daños causados por caídas de servicios de terceros, cambios en la API o pérdida de datos.

Sección 10b. Inteligencia artificial y aplicaciones de agente

(1) BeStride usa funciones de IA para el desarrollo de ofertas, la creación de páginas, textos, análisis y recomendaciones. Estas solo sirven de ayuda y no sustituyen el juicio humano.

(2) Acciones que afectan a terceros (como publicar una página, enviar mensajes a otras personas o presentar formularios oficiales) solo se realizan después de la confirmación expresa del usuario. Las acciones preparatorias sin efectos externos pueden realizarse de forma autónoma, informando al usuario.

(3) Las páginas y aplicaciones creadas por el agente de IA se someten a múltiples controles de seguridad (análisis estático, moderación y revisión) y solo se publican tras la aprobación expresa del usuario. El código generado se ejecuta en un subdominio aislado de sites y no tiene acceso a los sistemas internos de la plataforma.

(4) El contenido generado por IA se proporciona sin garantía. El proveedor no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad para un fin concreto de los análisis, textos o recomendaciones generados por IA.

(5) Las clasificaciones automatizadas, como el escaneo de recibos o la puntuación de contactos, son visibles y pueden corregirse manualmente en cualquier momento. La plataforma no toma decisiones automatizadas jurídicamente vinculantes según el artículo 22 del RGPD; una persona confirma la decisión.

(6) Se cumplen las obligaciones de transparencia del artículo 50 de la Ley de IA de la UE; el contenido generado por IA se identifica como tal en la plataforma.

(7) El proveedor no es responsable de las decisiones tomadas sobre la base de recomendaciones de IA.

Sección 10c. Fuerza mayor

El proveedor no es responsable del incumplimiento cuando este se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, epidemias, guerra, terrorismo, sabotaje, cortes de suministro eléctrico, ciberataques, medidas de la autoridad, huelgas o fallos de infraestructuras cloud esenciales. Los plazos acordados se ampliarán en consecuencia.

Sección 10d. Responsabilidades del cliente

(1) El cliente es el único responsable de:

• La exactitud, integridad y licitud de todos los datos introducidos
• El cumplimiento de todos los requisitos legales aplicables, incluido el derecho fiscal, mercantil y de protección de datos
• Realizar copias de seguridad periódicas de sus datos
• Revisar los documentos generados por el software antes de enviarlos
• Obtener asesoramiento profesional sobre cuestiones fiscales, legales o empresariales

(2) El cliente mantendrá indemne al proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estas obligaciones, incluidos los costes razonables de defensa jurídica.

Sección 10e. Funciones beta

(1) Algunas funciones pueden ofrecerse como características beta. Se proporcionan tal cual, sin garantía, y pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento.

(2) La responsabilidad por las funciones beta queda excluida en la medida permitida por la ley.

Sección 11. Cambios en estas Condiciones

(1) El proveedor podrá modificar estas Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, avances técnicos o nuevas funciones.

(2) Los cambios se comunicarán al cliente por escrito, por correo electrónico o mediante un aviso en el software, al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

(3) Las Condiciones modificadas solo entran en vigor con el consentimiento activo del cliente. El silencio no constituye consentimiento. Si el cliente no está de acuerdo, el contrato vigente seguirá aplicándose en sus condiciones anteriores hasta la siguiente fecha ordinaria de rescisión disponible.

Sección 12. Disposiciones finales

(1) Se aplicará el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

(2) Los tribunales de Friburgo de Brisgovia tendrán jurisdicción sobre los litigios derivados de este contrato si el cliente es comerciante o no tiene un fuero general en Alemania.

(3) Si una disposición es inválida o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán siendo válidas.

(4) Las modificaciones y adiciones deberán hacerse por escrito; el correo electrónico es suficiente.

Sección 13. Resolución de conflictos

(1) La Comisión Europea proporciona información sobre la resolución extrajudicial de litigios de consumo en: Reparación para consumidores en la UE.

(2) El proveedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos ante un organismo de resolución de litigios de consumo (artículo 36 VSBG).